Automação de atendimento no WhatsApp
que não parece um robô
Responder em cinco minutos ou em cinco horas é a diferença entre um cliente e um orçamento perdido. A automação responde na hora, entende o que a pessoa quer, agenda, e chama um humano no momento certo.
Florianópolis e todo o Brasil · Segunda a sexta, 8h às 19h. Fora desse horário, mande no WhatsApp — a resposta sai antes de você acordar.
O que você leva da ligação
- Responde em segundos, inclusive de madrugada e no domingo
- Passa para uma pessoa quando a conversa exige — e avisa quem
- Roda na nossa própria operação antes de rodar na sua
Sem proposta de trinta páginas · Sem reunião para marcar reunião
O que a automação resolve na prática
Nada aqui é sobre 'inovação'. São quatro perdas de dinheiro que acontecem no WhatsApp de quase toda empresa que vende por ele.
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A primeira resposta demora e o cliente já falou com outro
Quem pede orçamento manda para três empresas. Quem responde primeiro costuma fechar, e a hora em que essa mensagem chega raramente é a hora em que sua equipe está livre.
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Metade das mensagens é a mesma pergunta
Preço, prazo, endereço, horário, formas de pagamento, se atende tal bairro. É trabalho repetido que ocupa a pessoa que deveria estar fechando venda.
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Ninguém faz o segundo contato
A conversa morre no 'vou ver e te falo' e nunca mais alguém volta. Um retorno no dia seguinte e outro na semana seguinte recuperam uma parte do que já estava pago e perdido.
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Não existe registro de nada
A conversa está no celular de alguém. Se essa pessoa sai, sai com o histórico, com o combinado e com o cliente.
O que entra na automação
Construída sobre o WhatsApp que a sua empresa já usa, com o mesmo número — e com uma pessoa podendo assumir a conversa a qualquer momento.
Resposta imediata, dia e noite
Toda mensagem é respondida em segundos, com o contexto do que a pessoa perguntou. Fora do horário comercial isso costuma ser metade do volume.
Qualificação antes de ocupar um vendedor
A automação descobre o que a pessoa quer, onde ela está e qual o porte do serviço, e entrega isso pronto para quem vai vender.
Passagem para humano, no momento certo
Quando a conversa sai do que a automação deve responder — negociação, reclamação, um caso fora do padrão — ela entrega para uma pessoa e avisa quem. Nenhum cliente fica preso num menu.
Agendamento direto na conversa
A pessoa escolhe dia e horário sem sair do WhatsApp, e o compromisso aparece na agenda da equipe.
Recuperação de quem sumiu
Retomada automática das conversas que pararam, com intervalo e texto que você aprova. É a parte que costuma se pagar sozinha.
Tudo registrado, fora do celular de alguém
Histórico, etapa do funil e combinados ficam num painel da empresa. Quem sai não leva o cliente junto.
Regras suas, texto seu
O que a automação pode e não pode dizer é definido por você, por escrito. Preço, prazo e promessa não são improvisados por um modelo de linguagem.
Do telefonema ao atendimento rodando
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A ligação
Quinze minutos. Quantas mensagens por dia, quem responde hoje, o que mais perguntam e o que nunca pode ser dito automaticamente.
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O desenho da conversa
Escrevemos o que a automação responde, o que ela pergunta e onde ela entrega para uma pessoa. Você aprova antes de ela falar com qualquer cliente.
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Ligação no seu número
Conectamos ao WhatsApp que a empresa já usa, com a equipe podendo assumir qualquer conversa a qualquer momento.
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Uma semana observando
A primeira semana é acompanhada conversa a conversa, e o texto é ajustado com base no que as pessoas realmente perguntaram.
Perguntas que sempre aparecem
Se a sua não está aqui, ela cabe numa ligação de quinze minutos — e a resposta sai na hora.
O cliente vai perceber que está falando com um robô?
Ele vai perceber que foi respondido na hora, com informação correta e sem menu numerado. A automação não finge ser humana quando perguntada, e passa para uma pessoa assim que a conversa exige — que é o oposto do chatbot que prende o cliente num labirinto.
Funciona no número de WhatsApp que a empresa já usa?
Sim, e é o recomendado: o número que os clientes já têm salvo. A equipe continua enxergando e podendo assumir qualquer conversa.
A IA pode inventar um preço ou prometer um prazo?
Não, porque o que ela pode afirmar é definido por escrito por você. Preço, prazo e condições ou vêm de uma regra que você escreveu ou a conversa vai para uma pessoa. Essa é a parte que mais cuidamos.
Quanto custa uma automação de WhatsApp?
Há um valor de construção e um valor mensal de operação, e os dois dependem do volume de mensagens e de quantos caminhos a conversa tem. Fechamos na primeira ligação, por escrito, e dizemos se o seu volume ainda não justifica o investimento.
Em quanto tempo entra no ar?
O desenho da conversa costuma levar alguns dias e depende da sua aprovação; a ligação técnica é rápida. A maior parte dos casos está atendendo em duas a três semanas, com a primeira semana acompanhada de perto.
Vocês usam isso de verdade ou é só o que vocês vendem?
Usamos. O agente de WhatsApp, o CRM que guarda as conversas, a ferramenta de prospecção e o portal do cliente foram construídos por nós e rodam na nossa operação todo dia. É a única prova que oferecemos, e é uma que dá para mostrar numa chamada de tela.
Ligue agora e conte
quantas mensagens chegam por dia
Com esse número já dá para dizer se a automação se paga. Quinze minutos no telefone, e você sai com escopo, prazo e preço.
Linha direta · LP-06
(48) 98425-6517Você fala com quem constrói, não com um atendimento. Se estivermos em obra, o WhatsApp é respondido no mesmo dia.
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